导语
“你们真有心,这次旅行太好玩了!”,“这次出来玩很开心,我儿子说在鸡蛋上绘画很新奇,第一次发现在鸡蛋上作画那么有趣。”途腾旅游参与游客钟女士如是说。途腾旅游为期一个月的七夕品牌活动将于9月7日圆满落幕,游客点赞不断。中秋将至,途腾旅游将持续加码滇西玩场,在原有5大体验活动的基础上,增加直径81.5CM的松花月饼制作体验,让更多游客在滇西感受不一样的特色中秋。
七夕品牌活动精彩创意点赞不断
8月途腾旅游七夕品牌活动,途腾旅游牵手昆明机场“云时光贵宾厅”、腾冲机场、保山机场、芒市机场、和顺古镇、和顺图书馆、腾冲热海景区、云顶七星大饭店、景成地海温泉酒店等资源方展开了七夕品牌活动,共同打造滇西温润服务之旅,为落地游客提供具有目的地特色的互动体验。5场落地活动体验,5个站点通关活动,途腾旅游七彩腾冲(原名腾冲红)、蓝调滇西产品客人争相参与,竟玩出了跑男的味道。
游客在机场贵宾厅收到鲜花接机的问候,享受咖啡、茶饮、牛奶等定制服务,好评反馈持续走高,游客旅行过程中,和顺图书馆读书打卡活动收到多位家长一致好评,腾冲热海景区串鸡蛋让游客亲自感受到了云南十八怪的奇特,画鸡蛋则发挥大人、小孩的创造能力,增加亲子活动时间。许多时尚的游客将《哪吒之魔童降世》里“我命由我不由天”的经典台词写在蛋壳上,十分有趣......云顶七星大饭店开启了体验民族民俗、异国风情的大门,游客都在抹缅粉、景颇族服饰、缅甸隆基换装秀的互动体验让游客开怀大笑,“爱的抱抱”让父母、子女、朋友、爱人抱在一起,横抱、竖抱,姿势奇特,足足让游客感受到了家人之间源于爱的喜悦和真情。入住酒店也是一副温情模样,瑞丽景成地海酒店温泉后送上的一杯现榨果、房间内泰式精油香薰灯、枕边客房服务员手写温馨提示卡,都是途腾旅游品牌引发游客体验家庭幸福,友谊长存的精彩创意,每场活动,每项服务都受到游客点赞。
服务立身,志存高远,产品始终只为7‰的顾客服务
服务是途腾旅游品牌立意核心,专注服务,提供游客可感知的服务是途腾旅游逐鹿市场的目标。途腾旅游构造吃、住、行、游、购、娱旅游6大元素和司机导游服务体系,从流程梳理、标准制定、细则执行3大板块搭建了具有途腾旅游特色的服务系统,行业基础服务之上又打造了自身40项的服务标准实际落地。
例如对于游客比较关心的游览时间,途腾旅游产品设置景区游览时间比行业标准高20%,关于景区内交通,1公里以上或步行15分钟以上景区内交通费用已含不推自费;关于餐食保障,餐厅保证客人下车后到餐厅的步行时间不超过5分钟,与资源方联合定制途腾游客用餐区,此外,问题菜品将第一时间致歉并无理由退换;在酒店方面,途腾做到“指定楼层、房间入住”,客人到达酒店赠送应季果汁等饮品服务,客人所用的拖鞋、毛巾、被褥会由途腾旅游监察员亲自检查贴上合格标,让客人省心舒心。
监察员制度也是途腾旅游首创的服务制度,途腾旅游挑选服务行业精英重新培训,让其往返穿梭于腾冲、芒市、瑞丽三座旅游目的城市,在行程所涉及的资源服务提供场所,对导游服务、司机服务、酒店、餐厅、景区等进行检查督导,确保游客看到的、摸到的、感受到的都“温润有趣”、“悦心动情”。监察员贯穿整个产品质量监督过程,游客可以见识到滇西高黎贡山下热海、湿地等独特地貌,体会滇西抗战和马帮国际贸易等家国历史情怀,通过侨乡、摄影、玉石、木雕等感受到民族民俗民风、以及边境风情10项收获和更多个性化体验。追求品质旅游的人选择途腾就是选择放心、安心,心情美丽。
七彩腾冲、蓝调滇西的研发紧紧围绕途腾旅游品牌活动与服务核心,在组合搭配腾冲热海景区、国殇墓园、北海湿地、独树成林、勐焕大金塔等知名、网红景区的基础上,根据产品设计理念严选酒店、餐厅,合作景成地海温泉酒店、云顶七星大饭店等当地大企业,保证服务标准能够完整落地。同时蓝调滇西为精神富足,又孜孜不倦地追求物质财富的一众游客,提供自由、无拘束的旅行体验。“七彩腾冲”作为高端主打产品,在资源上,产品通过酒店、温泉等优质资源拉开同类同级产品差距;在体验上,为企业主、创业成功者、企业中高层这一类人群提供私密、高端、尊贵的旅行体验。关于客户,途腾旅游专业团队通过精准调研对产品进行了人群、需求分类,最终确定了品牌为企事业单位高管、白领阶层、工薪阶层、个体户等社会中坚力量提供品质旅游服务的目标,因为志存高远,所以途腾旅游百年目标也仅能为7‰的顾客服务。
途腾旅游和顺古镇共庆中秋 百人同食中华第一糕
中秋在即,途腾旅游继续为七彩腾冲、蓝调滇西两条产品推出中秋体验活动,结合中国人中秋食月饼的习俗,途腾旅游与和顺古镇景区共同邀请网红蔺大妈带领游客以“途腾旅游和顺古镇共庆中秋 百人同食中华第一糕”为主题的团圆活动,一起制作直径达81.5CM的松花粉月饼,随后分食劳动成果,为游客相伴家人同游天涯增添了更多的甜蜜和幸福。同时,为表达爱国情怀,中秋当天所有导游会邀请游客唱响“我的中国心”,在和顺古镇,在“极边之城”,在“天涯地角”,在民族地区,在中缅边境,歌唱民族大团结,歌唱“中国一个也不能少”,热血过中秋!
将活动体验作为缩短游客与品牌距离重要武器,途腾将以中国重大节日庆典、纪念日为时间轴,保持创新活力,保证月月有创新、天天有活动,长期不断地推出不同形式、不同目标、不同体验的品牌活动,以此贯通其自身服务体系,让游客的生活因途腾旅行而顺眼、顺耳、身心舒畅!
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